L’Articolo 3 dell’Allegato A della Delibera n. 444 del 31 ottobre 2019 di ARERA del Testo contiene gli obblighi cui i gestori sono tenuti, nei limiti di quanto stabilito al comma 2.2, di predisporre e mantenere aggiornata un’apposita sezione del proprio sito internet, facilmente accessibile dalla home page, che presenti almeno i contenuti informativi minimi, organizzati in modo tale da favorire la chiara identificazione da parte degli utenti delle informazioni inerenti all’ambito territoriale in cui si colloca l’utenza, nonché la comprensibilità delle medesime informazioni.
GESTIONE DEL SERVIZIO
Mail: campiglia@ptb.provinvia.biella.it
Pec: campiglia.cervo@pec.ptbiellese.it
Tel. 01560023per informazioni relative alla raccolta rifiuti per informazioni relative agli avvisi di pagamento:
Mail: info@seabiella.it
Tel 0158352911 MODULISTICA TARI
- mail: campiglia@ptb.provincia.biella.it o pec campiglia.cervo@pec.ptbiellese.it
- posta ordinaria a Comune - Via Roma 75 - 13812 Campiglia Cervo (BI)
- presentandosi direttamente agli sportelli negli orari di apertura
Moduli TARI
CARTA DELLA QUALITA’ DEL SERVIZIO La Carta della Qualità del Servizio di S.E.A.B. S.p.A. è reperibile al seguente link https://www.seab.biella.it/societa-trasparente/servizi-erogati/carta-dei-servizi-e-standard-di-qualitaPERCENTUALE DI RACCOLTE DIFFERENZIATE CONSEGUITEI dati relativi alla percentuale di raccolta differenziata conseguita è consultabile al seguente link
SERVIZIO SPAZZAMENTO E LAVAGGIO STRADE Servizio non effettuatoREGOLE PER IL CALCOLO DELLA TARIFFA
Per reperire informazioni circa le regole di calcolo della tariffa, della quota fissa e della variabile consultare gli atti di approvazione delle tariffe reperibili al seguente link:
REGOLAMENTO TARI
https://www.comune.campigliacervo.bi.it/Home/Come-fare-per?ID=50467
In caso di omesso/ parziale versamento degli avvisi emessi dall'Ufficio Tributi, si procederà con la notifica di un apposito atto di sollecito per il recupero dell’importo non versato, a mezzo raccomandata, messo notificatore o PEC, maggiorandolo delle spese di spedizione.
Nel caso di omesso/parziale versamento del sollecito, si procederà con la riscossione coattiva, applicando la sanzione prevista dall’art.13 del decreto legislativo 18 dicembre 1997 n.471, oltre all’addebito di interessi calcolati nella misura del tasso di interesse legale.
Si ricorda che, sia per l'inizio della detenzione/occupazione di un immobile che per la cessazione o variazioni relative all'immobile o all'intestatario, è necessario presentare una apposita dichiarazione all'Ufficio Tributi.SEGNALAZIONE ERRORI IMPORTI
Qualora il cittadino riscontri errori negli avvisi di pagamento potrà contattare l'ufficio tributi del Comune di Campiglia Cervo ai seguenti recapiti:
E-mail campiglia@ptb.provincia.biella.itPec campiglia.cervo@pec.ptbiellese.it
Telefono 01560023Posta: Comune - Via Roma 75 - 13812 Campiglia Cervo (BI)
Allo sportello negli orari di ricevimento al pubblico, preferibilmente previo appuntamento telefonico.
RECAPITI TELEFONICI PER IL SERVIZIO DI PRONTO INTERVENTOI recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento, gli interventi di competenza del gestore, con indicazione di quelli che possono essere attivati direttamente dall'utente, secondo quanto previsto dall'articolo 49 del TQRIF.49.1 Il tempo di arrivo sul luogo della chiamata per pronto intervento, pari a quattro (4) ore, è il tempo intercorrente tra l’inizio della conversazione con l’operatore e l’arrivo sul luogo di chiamata del personale incaricato dal gestore per il servizio di pronto intervento.49.2 Ai fini del calcolo dell’indicatore, il gestore della raccolta e trasporto classifica le chiamate per pronto intervento, secondo la seguente articolazione:a) richieste di pronto intervento per la rimozione di rifiuti abbandonati, laddove presentino profili di criticità in tema di sicurezza, ovvero ostacolino la normale viabilità o generino situazioni di degrado o impattino sulle condizioni igienico-sanitarie;b) richieste di pronto intervento riguardanti la rimozione dei rifiuti stradali in seguito a incidenti, laddove ostacolino la normale viabilità o creino situazioni di pericolo;c) richieste di pronto intervento per errato posizionamento o rovesciamento dei cassonetti della raccolta stradale e di prossimità o dei cestini, nel caso in cui costituiscano impedimento alla normale viabilità.POSIZIONAMENTO DELLA GESTIONE NELL'AMBITO DELLA MATRICE DEGLI SCHEMI REGOLATORICARTA DELLA QUALITA’ DEL SERVIZIO RIFIUTI